Politique d’échange et de retour — BOUTIQUE VEZZI
En vigueur depuis novembre 2023
Droit de rétractation :
Vous pouvez demander un retour ou un échange du produit dans un délai de 7 jours calendaires après la réception, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Comment procéder :
Envoyez un e-mail à support@boutiquevezzi.fr ou un message via WhatsApp au +33 7 56 89 12 34, en indiquant votre nom complet, le numéro de commande et le motif de la demande de retour ou d’échange.
Conditions pour un échange :
Pour que l’échange soit accepté, le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation et doit être retourné dans l’état d’origine, avec l’emballage et l’étiquette intacts.
Retour pour rétractation :
Vous pouvez également retourner un produit selon les mêmes conditions ci-dessus. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sans frais supplémentaires, dans un délai de 30 jours après réception du produit retourné.
Produits défectueux :
Vous avez le droit de retourner un produit présentant un défaut de fabrication dans un délai de 30 jours calendaires après la réception, conformément à l’article L217-4 du Code de la consommation.
Comment demander un retour pour défaut :
Envoyez un e-mail à support@boutiquevezzi.fr en décrivant le défaut et en joignant des photos ou vidéos permettant d’identifier le problème. Veuillez inclure également votre nom complet et le numéro de commande.
Validation du retour ou de l’échange :
Après réception et analyse du produit retourné, si le défaut est confirmé ou si les conditions de retour sont respectées, l’échange ou le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours.
Frais d’expédition :
Si le produit présente un défaut ou s’il y a eu une erreur de notre part, les frais de retour seront entièrement pris en charge par VEZZI.
Remarques finales :
La BOUTIQUE VEZZI se réserve le droit de refuser tout retour ou échange ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.